小米YU7新车仅27公里空调出故障！4S店承认有原厂质量问题赔7万多积分

26.8万元提小米YU7，新车里程才27公里，空调直接不制冷，4S店承认是原厂质量问题，却迟迟不肯退换车，多次拉扯拖延后，最终赔付7万多商城积分！

近日，《生活帮》记者接到滕州车主杨先生的维权求助，一桩全新小米YU7新车质量纠纷引发关注。滕州的杨先生专程来到济南购车，没想到新车刚落地就出现故障，三天维权拉锯，让车主心力交瘁。

26.8万元喜提新车

27公里空调直接罢工

6月13日，杨先生在济南凤歧路小米汽车销售中心，花费26.8万元购入一台全新小米YU7。本是开心提新车，可车辆刚驶出门店，仅仅行驶27公里，就出现严重故障。

车辆空调彻底失去制冷功能，全程出热风，盛夏开车完全无法正常使用。发现问题后，杨先生立刻将新车开回门店检测排查。

4S店检测：

原厂生产质量问题 冷凝器漏液

经过4S店专业检测，最终明确故障原因：车辆空调冷凝器漏液，属于出厂生产质量问题，并非车主人为使用导致。

新车刚提、里程极低，还存在原厂质量缺陷，杨先生当即提出合理诉求：拒绝单纯维修，要求退车或者换全新车辆。

3天拉锯维权 4批高管对接

全程拖延不解决

让杨先生没想到的是，明明是车辆原厂质量问题，维权却异常艰难。

双方持续沟通整整3天，小米汽车门店先后更换4批高管对接处理，但始终没有给出解决方案。每次沟通都是同样的流程：让车主反复说明诉求，随后表示需要向上请示，紧接着就是数小时的漫长拖延，始终拒绝杨先生的退换车诉求。

杨先生是滕州本地人，为了维权一直滞留在济南，三天时间里，吃、住、出行产生开销两千多元。持续的拖延、无休止的等待，不断增加维权成本，让独自维权的杨先生身心俱疲。

车主无奈妥协

最终获7万多积分补偿

耗不起时间和经济成本，在多次沟通无果、退换车诉求无法实现的情况下，杨先生只能无奈让步，接受了小米汽车的处理方案。

最终协商结果：

1. 门店免费维修车辆，彻底修复冷凝器漏液问题，解决空调不制冷故障；

2. 小米汽车赔付车主7万多小米商城积分，作为此次质量问题及维权损失的补偿。

全新车辆仅行驶27公里，就查出原厂生产质量问题，消费者提出退换车诉求合情合理。门店虽主动承认车辆质量问题，但并未第一时间妥善解决，反而多次更换对接人员、拖延处理，让外地车主承担额外的时间与经济成本。

在此提醒广大车主：新车短里程出现原厂质量故障，务必留存好购车凭证、检测报告、沟通记录、里程照片等完整证据。遇到商家推诿拖延，可及时向市场监管部门、12315平台反馈，依法维护自身合法权益。

来源：《生活帮》