滕州：9块钱的茶索赔1000元？万达家家悦这次摊上事了！

家家悦滕州万达店遭投诉：花茶惊现虫体且无保质期，消费者依规索赔千元

导语： 食品安全无小事。近日，有消费者在第三方投诉平台“消费保”公开爆料，称在济南十八家家悦超市滕州万达广场店购买的花茶中发现活虫及虫卵，且商品外包装未标注保质期。目前，该消费者已保全相关证据，并依据《食品安全法》向商家提出退款及法定最低1000元的赔偿诉求。平台方已介入跟进。

📍 事件回顾：未拆封花茶内现虫体

据网友“保保_uX4uGoUG”于6月7日提交的投诉信息显示，该宗消费发生于2026年6月6日14时11分。消费者在济南十八家家悦超市（滕州万达广场店）的“花伴侬”专柜，购买了散装称重的花伴侬花茶。

消费明细：

• 商品重量： 0.102 kg

• 商品单价： 96元 / kg

• 单品实付： 9.79元（整单微信支付共计290.35元）

消费者在查看商品时发现，在全程保持原装未拆封、无任何人为损坏的状态下，透过透明包装袋可以清晰看到内部存在虫体与虫卵。此外，该商品外包装上未按规范标注保质期。消费者认为，这属于严重的食品安全问题，系商家仓储与品控管理失职所致。

⚖️ 维权诉求：证据确凿，要求“退一赔千”

针对上述问题，消费者表示已完整留存了购物小票、商品原装价签、问题实物高清照片及视频、微信付款记录等关键证据链。

依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定：“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。”

基于此，消费者提出了三项明确诉求：

1. 退还货款： 退还该花茶货款9.79元；

2. 法定赔偿： 支付法定最低赔偿金1000元；

3. 限期整改： 督促涉事商家整改食品安全及商品标签问题，杜绝同类事件重演。

🔄 处理进度：平台已介入，消费者催促企业回应

据“消费保”平台进度显示：

• 6月7日 19:49： 平台审核通过该投诉，并开始联系涉事企业。

• 6月8日 08:00： 平台跟进反馈，已联系企业进行处理。

• 6月8日 14:32： 消费者补充投诉，明确表示证据已准备齐全可线上核对，并敦促家家悦总部尽快对接滕州万达门店完成核实，加急推进赔付事宜。

编者按： 作为知名连锁商超，家家悦在本地零售市场拥有较高的市场份额和消费者信任度。此次滕州万达店曝出的“花茶生虫”及“标签缺失”问题，暴露出门店在专柜商品品控和日常巡检环节可能存在盲区。食品安全是零售企业的生命线，面对消费者的合理维权，商家应采取积极正面的态度，迅速查明原因并妥善解决，这不仅是对单一消费者的交代，更是维护品牌公信力的必要之举。我们将持续关注此事的后续处理结果。