因为优惠券领多了，500克咖啡豆变250克？滕州一商贸公司遭消费者投诉“砍半发货”

在网购过程中，使用平台优惠券本是消费者的合法权益，但滕州的一家电商企业却因为“嫌价格太便宜”，竟在发货时玩起了“短斤少两”的戏法。近日，消费者“机灵喵”在黑猫投诉平台反映，其在抖音商城下单购买咖啡豆时，遭遇了滕州闻兵商贸有限公司的恶意漏发和强制“砍半”发货。

爆料：标称500克只发一半，商家辩称“你买便宜了”

4月12日，消费者“机灵喵”在抖音商城一家名为“HKZA闻兵零食专卖店”的店铺内，购买了价值70元的柯林太阳耀斑咖啡豆（500g装）。

据消费者描述，下单时其使用了店铺发放的10元礼金以及平台满减优惠券，最终实付金额为56.63元。然而，当快递到达后，消费者惊讶地发现，到货的咖啡豆仅有250g，整整少了一半。

面对消费者的质疑，该店铺（滕州闻兵商贸有限公司）的客服给出了令人大跌眼镜的回复。商家称：“你这个价格只能买到250g，我们默认就是发250g。”商家认为消费者叠加优惠券后的价格“太便宜”，因此拒绝按页面标注的500g规格补发。

调查：页面全程标注500克 商家被指“虚假宣传”

“整个购物下单页面，从头到尾都没有250g的选项或标注，全是500g的宣传。”消费者“机灵喵”愤怒地表示。在其提供的证据中，下单详情与产品描述均指向500g规格，并未标明价格变动会影响产品克重。

法律界人士指出，消费者使用平台或店铺自主发放的优惠券，属于合法的促销行为。一旦订单成交，商家就有义务按照约定规格全额发货。滕州闻兵商贸有限公司以“价格过低”为由擅自缩减商品数量，不仅涉嫌违约，更触碰了虚假宣传的红线。

进展：投诉已受理 商家正处理中

4月16日，该投诉（投诉编号：17396002514）已被黑猫消费者服务平台审核通过，并分配至“抖音”平台介入处理。目前的投诉进度显示为“处理中”。消费者的诉求非常明确：要求商家对此类违规行为作出处罚，并立即补发缺失的商品。

记者手记：诚信是滕州企业的“金名片”

滕州闻兵商贸有限公司作为本地电商从业者，本应珍惜信誉。优惠券是吸引流量的手段，如果既想靠优惠引流，又在发货时“心疼”成本，甚至通过克扣商品重量来抵消优惠，这种“输不起”的行为不仅损害了消费者的利益，也给滕州电商行业的整体形象抹了黑。

目前，此事仍在进一步处理中。我们提醒广大网购爱好者，遇到此类“霸王条款”，应保留好直播回放、商品详情页截图及聊天记录，积极向平台和监管部门举报。