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2026—2027年枣庄市灾害民生综合保险明白纸

枣庄市灾害民生综合保险是由政府出资，保险机构承保，为全市户籍人口、常住人口以及外来人口的人身、住房和基本生活用品提供救助保障的一项普惠、利民保险。

一、保障对象、保险项目实施期限

1.保障对象：发生事故灾害时，在枣庄市行政区域内的所有人员（包括户籍人口、常住人口和临时来枣人员）以及居民住房。

2.保险项目实施期限：2026年1月1日至2027年12月31日。

二、保障范围及救助赔付限额保障范围

序号：1

保障范围：自然灾害（洪涝、干旱等水旱灾害，台风、大风<龙卷风>、冰雹、雷电、寒潮、低温冷冻、雪灾、沙尘暴等气象灾害，地震灾害，崩塌、滑坡、泥石流等地质灾害，森林草原火灾和生物灾害等自然灾害）造成人员死亡、受伤的救助赔付。

救助赔付限额：1.造成人员死亡的，每人救助赔付15万元；

2.造成人员受伤的，每人医疗费救助赔付限额15万元（扣除基本医疗保险报销金额及从其他途径获得医疗费用补偿金额后在15万元限额内据实赔付）；

3.人员受伤经医治无效死亡的，每人总救助赔付限额为15万元。

序号：2

保障范围：5种特定意外事故（溺水、一氧化碳中毒、爆炸、火灾、触电）造成人员死亡的救助赔付。

救助赔付限额：4万元/人。

序号：3

保障范围：自然灾害造成居民住房倒塌或损坏（一次自然灾害过程同一户主拥有的多处房屋发生倒塌或损坏的，救助赔付1处房屋。无人居住的房屋，车库、车棚、附属建筑物<附属于房屋外部或者独立于房屋的建筑物、围墙等>以及用于生产、商业性质的房屋和违章建筑不在保障范围）。房屋救助赔付应用于居民住房修缮或重建。

救助赔付限额：救助赔付限额5万元/户。

序号：4

保障范围：政府组织临灾避险转移及灾后转移安置人员基本生活（食品、饮用水、衣被、临时住所、医疗防疫、车辆交通）的救助赔付。

救助赔付限额：每人每天救助赔付限额100元。临灾避险转移救助赔付一次自然灾害不超过2X24小时；灾后转移安置救助赔付一次自然灾害不超过7X24小时。

序号：5

保障范围：因旱灾导致人员日常饮水获取困难，需政府给予救助的救助赔付。

救助赔付限额：救助赔付限额每人每月120元，一次自然灾害不超过3个月。

序号：6

保障范围：自然灾害抢险救灾准备及抢险救灾过程中，造成抢险救灾人员死亡、受伤（含造成人员受伤经医治无效死亡的）的救助赔付。

救助赔付限额：1.造成抢险救灾人员死亡的，每人救助赔付40万元：

2.造成人员受伤的，每人医疗费救助赔付限额40万元（扣除基本医疗保险报销金额及从其他途径获得医疗费用补偿金额后在40万元限额内据实赔付）：

3.人员受伤经医治无效死亡的，每人总救助赔付限额为40万元。

注：自然灾害人员伤亡救助含医药费；特定意外事故救助仅限死亡；抢险救灾人员伤亡救助含医药费。

三、启动条件

上述保障范围第1、3、4、5项的启动条件为：有关人民政府、自然灾害议事协调机构（专项机制）以及相关职能部门启动自然灾害应急响应。保障范围第6项启动条件为：县级以上人民政府或有关部门认定为抢险救灾人员。

四、责任免除（不予保障的情形）

以下情形导致的损害，灾害民生综合保险不予保障：1.故意行为、重大过失、违法犯罪行为、自残自杀行为、违背公序良俗行为；2.战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动；3.核辐射、核爆炸、核污染及其他放射性污染；4.大气污染、土地污染、水污染及其他各种污染：5.行政行为或司法行为；6.生产经营活动导致的人身伤亡；7.疾病；8.依据《工伤保险条例》应当认定为工伤或视同工伤的情形。

五、保险理赔办理流程

办理流程：出险报案—提交证明材料—查勘定损——赔付公示—赔款划付。

保险期限内发生保险事故，符合保障范围情形的，可由本人或有关受益人或损害发生地、受灾地区政府及相关部门第一时间拨打保险公司报案电话进行报案；如需咨询政策，请拨打保险公司或应急管理部门电话进行咨询。（注意：应急管理部门电话仅限政策咨询，不受理灾害事故报案）

滕州市承保公司：中华联合财产保险股份有限公司枣庄中心支公司

报案电话：1.24小时服务热线：95585

2.工作日服务电话：19246372371

政策咨询电话：0632-5888278

其它区略

注：未尽事宜，以《山东省灾害民生综合保险实施方案（2026一2028年）》文件为准。