滕州：网没转成，宽带安了，话费涨了！滕州这家营业厅的“吃相”有多难看？

滕州：点名曝光！学院路这家移动营业厅火了，宽带装得飞快，转网却遥遥无期！

国家工信部三令五申要求保障用户的“携号转网”自由，严禁任何形式的无理阻拦与捆绑。然而，这项旨在将选择权还给消费者的好政策，到了基层网点，却往往变味成了某些营业厅“冲业绩、套客户”的筹码。近日，黑猫投诉平台曝光了一起发生在滕州市的典型案例：市民办理携号转网，网没转成，反被忽悠装了宽带，话费还悄悄涨了。

事件直击：转网未半，反被“套牢”装宽带

据黑猫消费者服务平台公开信息（投诉编号：17394280602）显示，网友“正义喵”于今年3月8日实名发起涉诉金额为499元的投诉，直指中国移动10086涉嫌欺骗消费者。

据投诉人描述，其于2月15日前往滕州市学院路移动营业厅办理携号转网业务。本是一项常规服务，但营业厅工作人员却抛出了一个“附加条件”：要求用户先办理一个宽带机顶盒，并口头承诺“过了年就能给转网”。

出于对营业厅的信任，消费者妥协了。2月16日，宽带设备迅速上门安装完毕。然而，当春节假期结束，消费者满心欢喜等待转网时，等来的却是“杳无音信”。更让消费者气愤的是，自办理该宽带业务起，其每月的手机话费账单被莫名提高了30元。

新势力锐评：是服务滞后，还是刻意为之的“连环套”？

宽带装得雷厉风行，转网办得遥遥无期，话费涨得神不知鬼不觉。这波“偷梁换柱”的操作，绝非一句简单的“沟通误会”就能搪塞过去。

梳理该事件，学院路移动营业厅的做法暴露出两大严重问题：

其一，涉嫌违规设置转网门槛。以“办宽带”作为“给转网”的前提条件，本质上是一种强制捆绑销售，严重违背了工信部关于携号转网“九不准”的规定。

其二，涉嫌虚假承诺与诱导消费。利用“年后转网”的缓兵之计，先将用户的宽带和套餐费“生米煮成熟饭”。一旦设备安装、合约生效，消费者再想脱身，往往面临高额违约金，维权成本极高。

面对消费者的怒火，中国移动10086客服于3月9日在平台给出了机械式的官方回复：“抱歉带来不佳体验，问题已记录，1-2日内有专人致电……”并且不忘在回复末尾推销其官方APP。这种缺乏实质性解决方案的“模板式公关”，无疑让消费者的体验雪上加霜。

滕州新势力小编拍案：

携号转网，转的是网络，更是人心。企业如果把心思都花在如何用霸王条款和捆绑业务“圈禁”用户上，最终失去的必然是市场的口碑。

针对该市民提出的“携号转网、退货退款、解除合约”的正当诉求，滕州移动方面究竟是继续推诿扯皮，还是痛定思痛拿出整改诚意？“滕州新势力（加强版）”将持续追踪报道此事，坚决捍卫本地消费者的合法通信权益。